"Sempre que tinha dificuldades, se aquele dia prometesse ser muito ruim, eu conversava com um daqueles robôs. Era como [ter] alguém torcendo por você, alguém que oferecesse boas vibrações para o dia.
Eu tinha esta voz externa de incentivo, dizendo 'certo, o que vamos fazer [hoje]?' Essencialmente, como um amigo imaginário."
Kelly passou meses falando três horas por dia com "chatbots" online criados usando inteligência artificial (IA). Eles trocaram centenas de mensagens.
Na época, Kelly estava na lista de espera de psicoterapia tradicional no NHS, o serviço público de saúde do Reino Unido. Ela precisava discutir questões relacionadas à sua ansiedade, baixa autoestima e um rompimento amoroso.
Ela conta que interagir com os chatbots do portal character.ai a ajudaram a atravessar um período muito sombrio. Eles ofereciam estratégias de sobrevivência e ficavam disponíveis 24 horas por dia.
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